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?#31243;窩RM对于企业的价值,有什么必要去选择

发布时间:2019-08-28

在当下这个信息技术飞速发展的时代,各个企业都在尝试新的技术来管理客户,发展自身。正确的使用给企业带来的效益是显而易见?#27169;?#33021;够让企业取得更好更大的发展。

 

CRM系统以客户为中心指导企业全方位的管理,借助信息技术为手段,对业务功能进行重新设计,并对工作流程进行重组,提高客户满意度和?#39029;?#24230;,培育企业更强的客户盈利能力和维持能力,能够让企业取得更好更大的发展。下面就?#27492;?#35828;企业实施CRM的必要性。

 

1、解决客户信息分散造成的客户资源流失

客户信息不完整,再加上业务人员的变动,就会造成客户资源的流失。CRM系统中拥有强大的自动化管理的能力,可以详细记录客户的信息,避免客户信息的混乱,提高了客户管理的效率。

 

2、实时掌握业务?#24179;?#29366;况,及时作出指导和调整

借助CRM系统,企业决策人准确得知目前客户整体的?#24179;?#29366;况、每一业务?#26041;?#30340;成功比率及过程中存在的具体问题,有针对性的业务指导和策略调整。

 

3、促使外勤销售与内勤办公更好的协作

CRM系统有外勤人员管理方案,自动生成行动轨迹,精准调度外勤人员位置路线,实现移动?#35760;冢?#32780;且数据都是实时同步,企业内勤人员可以迅速响应配合(?#28909;?#21457;货、维修等),大大提升了外勤销售和内勤员工的互相协作。

 

4、实现精准营销,建立集中式营销管理平台

CRM可以做到深度开发目标客户,支持公司发展战略,实现会员信息的管理与应用,建立客户为中心的集中式营销管理平台,实现业务与管理规范化,效益最大化。

 

5、?#26723;?#33829;销成本,保持较高的市场占有率

企业通过CRM及互联网技术,对内实现企业内部信息资源共享,优化公司内部营销管理工作流程,对外有助于企业对市场的了解,对未来市场趋势的预测。不仅能够?#26723;?#36816;营成本,还能够在市场竞争中保持较高的市场占有率。

 

6、提供系统化数据,协助企业科学决策

CRM很全面地记录企业的关键数据,并且通过大数据的分析和统计,?#36152;?#26377;规律性的结论,对客户的规模、行业、交易额、利润贡献、服务情况等指标进行综合评估,让企业的管理者透视整个销售进展、销售过程及销售结果,进而做出最合?#23454;?#20915;策。

 

CRM系统不仅能提高员工的工作效率、维护新老客户关系、促进企业做到一站式精准营销服务,更能根据系统中的数据进行分析,从而协助企业进行决策并提升销售业绩,是企业?#32479;?#26412;可持续发展的有效手段。所以,CRM非常有必要选择一款CRM系统。

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